🚀Avvio rapido!
Step 1: Connetti il tuo Channel Manager
Per iniziare a utilizzare il tuo chatbot AI, è importante connettere il Channel Manager per ricevere e gestire le tue prenotazioni in tempo reale.
Segui questi passaggi per configurare il webhook:
Accedi al tuo Channel Manager Vai alla piattaforma che utilizzi per gestire le prenotazioni e accedi al pannello di controllo.
Trova l'opzione di integrazione con Webhook Nella dashboard del tuo Channel Manager, cerca l'opzione per configurare un webhook o l'integrazione API. Solitamente si trova nelle impostazioni avanzate o nell'area di integrazioni.
Inserisci l'URL del Webhook Copia e incolla il seguente URL nel campo webhook richiesto:
Webhook URL:
https://setup.bnbmanager.ai/booking
Salva le impostazioni Dopo aver inserito l'URL, assicurati di salvare le modifiche per attivare l'integrazione.
Testa la connessione Verifica che il Channel Manager sia connesso correttamente simulando una prenotazione o controllando la connessione nel pannello.
Una volta connesso, sarai pronto per gestire tutte le tue interazioni di prenotazione direttamente attraverso il chatbot AI.
Step 2: Connetti i tuoi immobili con BnbmanagerAI
Ora che hai collegato il Channel Manager, è il momento di connettere i tuoi immobili a BnbmanagerAI per iniziare a gestirli in modo intelligente tramite il chatbot.
Segui questi semplici passaggi:
Accedi alla sezione "Connetti i tuoi immobili" Vai nella dashboard di BnbmanagerAI e seleziona la sezione "Connetti i tuoi immobili".
Verifica a due fattori (2FA) Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, ti verrà richiesto di completare una verifica a due fattori.
Segui le istruzioni per ricevere il codice di verifica via messaggio whatsapp.
Inserisci il codice nel campo apposito per procedere.
Inserisci i dati del tuo immobile Completa il modulo inserendo tutte le informazioni richieste sul tuo immobile, tra cui:
Nome della proprietà.
Indirizzo completo.
ID della proprietà che puoi trovare direttamente nel tuo Channel Manager.
Salva e modifica le informazioni Una volta inseriti tutti i dati, salva le informazioni. Potrai sempre tornare indietro e editare le informazioni in un secondo momento, se necessario.
Con questo passaggio, i tuoi immobili saranno connessi e pronti per essere gestiti in modo automatico e smart da BnbmanagerAI.
Step 3: Imposta il messaggio di benvenuto e le campagne di messaggi preimpostati
Ora che hai connesso i tuoi immobili, puoi personalizzare il messaggio di benvenuto e le campagne automatiche di comunicazione per i tuoi ospiti.
Ecco come configurare i messaggi:
Imposta il messaggio di benvenuto alla prima prenotazione Quando un ospite effettua la prima prenotazione, puoi inviare automaticamente un messaggio di benvenuto personalizzato.
Vai su il nome della tua propietà di interesse nel pannello di controllo di setup.bnbmanager.ai
Clicca su "Nuovo messaggio di benvenuto" .
Inserisci il testo del messaggio. Ad esempio:
"Ciao [Nome Ospite], grazie per aver prenotato con noi! Siamo entusiasti di averti come ospite. Se hai domande o esigenze particolari, siamo qui per aiutarti."
Personalizza ulteriormente con variabili dinamiche come nome dell’ospite, data di check-in e altri dettagli.
Salva il messaggio per attivarlo.
Configura le campagne di messaggi preimpostati Puoi anche programmare una serie di messaggi automatici che verranno inviati ai tuoi ospiti in momenti specifici.
Nella sezione "Campagne di messaggi", clicca su "Nuova campagna".
Scegli un orario per l’invio automatico (ad esempio, prima del check-in, durante il soggiorno, dopo il check-out).
Inserisci i messaggi per ogni fase. Esempi:
Prima del check-in: "Il tuo soggiorno si avvicina! Il check-in è previsto per [data]. Ecco le istruzioni per il tuo arrivo."
Durante il soggiorno: "Speriamo che il tuo soggiorno stia andando alla grande! Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci."
Dopo il check-out: "Grazie per aver soggiornato con noi! Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback per migliorare i nostri servizi."
Imposta l’orario di invio per ogni messaggio e salva la campagna.
Grazie a queste impostazioni, potrai gestire la comunicazione con i tuoi ospiti in modo automatizzato ed efficiente, migliorando la loro esperienza di soggiorno.
Step 4: Addestra il tuo agente AI con le informazioni del tuo immobile
In questo passaggio, riceverai le istruzioni per addestrare il tuo agente AI con le informazioni specifiche della tua proprietà. Segui i passaggi qui sotto per completare l'operazione.
Passaggi da seguire:
Ricevi il documento Google via WhatsApp BnbmanagerAI ti invierà un documento Google contenente le istruzioni per addestrare il tuo agente AI con i dettagli del tuo immobile.
Apri e pubblica il documento sul web
Apri il documento Google che hai ricevuto.
Vai su File > Condividi > Pubblica sul web.
Segui le istruzioni per rendere il documento accessibile online. Una volta pubblicato, copia il link generato.
Crea un nuovo agente AI su BnbmanagerAI
Accedi a app.bnbmanager.ai e vai nella sezione "Create a New AI Agent".
Assegna un nome al tuo nuovo agente AI, ad esempio "Agente [Nome della Proprietà]".
Inserisci il link come fonte di dati
Nella sezione Fonte di dati, seleziona l’opzione "Sito Web".
Incolla il link del documento Google che hai pubblicato.
Salva le impostazioni
Dopo aver incollato il link, salva il tuo nuovo agente AI.
Il tuo agente AI utilizzerà le informazioni contenute nel documento per rispondere accuratamente alle domande dei tuoi ospiti e gestire in modo efficace le interazioni.
Step 5: Testa il tuo agente AI e monitora le conversazioni
Una volta creato il tuo agente AI e impostata la fonte di dati, è il momento di testarlo per verificare che funzioni correttamente e monitorare le conversazioni con i tuoi ospiti.
Come testare e monitorare il tuo agente AI:
Fai delle domande al tuo agente AI
Vai nella sezione "Conversazioni" del tuo agente AI in BnbmanagerAI.
Inizia a fare delle domande simili a quelle che potrebbero farti i tuoi ospiti. Ad esempio:
"A che ora è il check-in?"
"Come posso trovare la tua proprietà?"
"C'è la connessione Wi-Fi nella struttura?"
Verifica che il tuo agente risponda correttamente utilizzando le informazioni che hai caricato.
Monitora le conversazioni
Nella sezione "Conversation" del pannello del tuo agente AI, puoi visualizzare tutte le conversazioni aperte con gli ospiti.
Controlla le risposte fornite dall’agente e verifica che siano accurate e complete.
Se noti che alcune risposte sono incomplete o non corrette, potrai intervenire modificando le informazioni.
Crea domande e risposte personalizzate (Q/A)
Se noti che ci sono domande che il tuo agente non è in grado di rispondere correttamente, puoi creare delle risposte personalizzate.
Vai nella sezione "Q/A" e aggiungi domande e risposte manuali per migliorare la capacità del chatbot di gestire specifiche richieste degli ospiti.
Grazie a questi test e al monitoraggio delle conversazioni, potrai perfezionare il tuo agente AI, migliorando l’esperienza degli utenti e rendendo la gestione delle interazioni più efficiente.
Step 6: Connessione dell'agente AI a WhatsApp
Ora che il tuo agente AI è pronto, puoi connetterlo a WhatsApp per gestire le comunicazioni con i tuoi ospiti tramite questa piattaforma. Segui i passaggi qui sotto per completare la connessione.
Requisiti:
Numero di cellulare: Assicurati di avere un numero di cellulare che non sia già connesso a WhatsApp.
Business Manager attivo: È necessario avere un account Business Manager su Facebook attivo.
Passaggi per connettere l'agente AI a WhatsApp:
Accedi all'app BnbmanagerAI Vai su app.bnbmanager.ai e accedi con le tue credenziali.
Vai alla sezione "WhatsApp Connection" Clicca sulla voce di menu "WhatsApp Connection" nel pannello laterale.
Inserisci il numero di cellulare
Inserisci il numero di cellulare che desideri utilizzare per la connessione a WhatsApp. Assicurati che questo numero non sia già registrato su un account WhatsApp.
Se non hai un numero di cellulare non utilizzato, puoi creare una eSIM di Iliad, con un costo di attivazione di 15€ una tantum.
Richiedi integrazione: su whatsapp
Collegamento a Business Manager
Assicurati che il tuo Business Manager sia attivo e correttamente configurato. Ti verrà chiesto di collegare il tuo account Business Manager per completare l'integrazione.
Completa la connessione
Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.
Una volta completato il processo, il tuo agente AI sarà connesso a WhatsApp e potrai iniziare a ricevere e gestire le comunicazioni con i tuoi ospiti direttamente attraverso la piattaforma.
Con questa connessione, il tuo agente AI potrà rispondere automaticamente ai messaggi dei tuoi ospiti su WhatsApp, migliorando l'efficienza nella gestione delle comunicazioni.
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